提供良好的客户服务是一项需要所有员工全心投入的工作。当然，与客户直接接触的人的责任更大。很多时候卖家发现了商机，但有时他们会犯错误导致销售失败。

当然，您必须接到一个电话，为您提供产品或服务的好处。很多时候他们来自您经常联系的公司，但绝大多数来自您不了解或使用过他们服务的公司。您可能想知道他们是如何得到您的电话号码的。

这些卖家的坚持是如此之强，以至于让你首先放弃了听他们的。与其将他们的电话视为想要为您提供帮助或建议的服务，不如让您不再想听他们说话。提供良好的服务是取得成功的关键。

不要错过提供良好客户服务的机会

前几天，我在我的地址收到了我 巴西手机号码列表 的新信用卡。所以我打电话给“激活”它。这是一个简单的过程，我想。他不知道的是，银行正在加强客户关系，销售或续签人寿保险。

开始很简单，一个友好的年轻人会要求我确认这个和那个，幸运的是我手头有一切，他会让我等他捕获数据。在通话开始时，我认为您愿意提供良好的客户服务。他很专心，很直接，很听我的话。

但一分钟后一切都变了。它从一个简单的交易确认数据，到它让我在线时不得不等待几次，这让我猜测另一边发生了什么，因为在我看来激活的过程一张简单的卡片花费了比必要更多的时间。

这里有一些改善客户服务的技巧。

寻找商机但不强迫客户
就在我以为电话快要结束的时候，他问我要不要买保险。

不谢谢我告诉他

他继续详细解释了这项服务及其好处。

-“我知道好处”，我告诉他，“但我不感兴趣，非常感谢”。

当他问我为什么我对购买保险不感兴趣时​​，我的反感更大了。他没有收到我的任何消息。

毫无疑问，这位顾问并没有以提供良好的客户服务而著称，恰恰相反。 您可能有兴趣阅读：通过正确的流程提供良好的客户服务。

银行顾问再次坚持：

– “要获得客户反馈，我需要知道以 CXB名录 通不感兴趣的原因”

他快要把我逼疯了。他真的需要知道，还是他只是想让我比现在更难过？我很想挂断他的电话，但不确定我的卡是否已经激活。我已经是电话和糟糕客户服务的俘虏了。