咖啡供应商、质量、储存等、水、业务投入时间以及员工成本。

操作措施可能与咖啡制作程序或设备效率有关。

输出侧重于咖啡本身（如口味、温度、外观、配件）。

期望的结果可能会集中在客户满意度和销售上。

项目措施侧重于重大项目或计划的产出，例如新的营销活动。

关键绩效指标示例

您可以查看示例，了解在确定 KPI 时从哪里开始：

员工 KPI 示例
员工满意度指数：允许您衡量员工对公司流程和政策的满意程度。

员工生产率：这是员工最常用的 KPI 之一。 它决定了您员工的工作效率。
流失率：在一定时期内离开公司的人数与员工人数的比率。

客户支持的 KPI 示例
解决速度：衡量分配给您的团队的工单数量以及解决的工单数量。 它是一个 KPI，可帮助您监控生产力和效率。
平均初始响应时间：一种 KPI，重点关注座席响 巴拉圭手机号码列表 应客户请求所需的时间。
Backlog Number of Tickets：该指标跟踪一段时间内未解决的客户请求的数量。

KPI是如何衡量的？

要衡量您的 KPI，您应该使用总计、比率、百分比等衡量方法。 这使您更容易理解数据，例如有多少员工对他们的工作或交货时间感到满意。
要衡量您的 KPI，您应该使用总计、比率、百分比等衡量方法。 这使您更容易理解数据，例如有多少员工对他们的工作或交货时间感到满意。
了解 KPI 的不同类型和示例只是促以 CXB名录 通程的第一步。 您应该指定要监控操作的哪些方面，并选择一种测量它们的方法，如下所示。

数这是跟踪 KPI 的最基本方法。 它提供了可以用整数衡量的因素的简单跟踪。 因此，如果您想衡量事件的频率或事件的趋势，它可能不是最佳选择。 例如，您可以使用它来计算您工作场所的数据泄露事件。